Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 24-48h après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.
En cas de forte demande ou de retard exceptionnel, le client sera informé par email.
2. Zones de livraison
Les livraisons sont effectuées :
☐ En France
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont :
-
France : 10 à 15 jours ouvrées
-
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont offert pour toute commande en France.
5. Suivi de commande
Un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi sera envoyé au client lorsque la commande est expédiée (si disponible).
6. Retards de livraison
En cas de retard important, le client peut contacter : laboutiqueaeris@gmail.com.
Si la livraison dépasse 30 jours après la commande (sauf cas de force majeure), le client peut demander l’annulation et le remboursement conformément à la législation française.
7. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.
En cas d’erreur d’adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
8. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou reçu endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse : laboutiqueaeris@gmail.com.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur afin de proposer une solution appropriée (remplacement ou remboursement).